教師考試面試模擬題：報名系統出故障如何緊急處理
【模擬試題】
某市海事局轄區2019年違法記分強制培訓將在船員考試中心進行，需參加培訓的船員提前網上預約報名，今天是報名截止最后一天，有多名船員打電話反應系統登錄不上，比較著急。如果領導讓你來處理此事，你怎么辦?
【思路解析】
1.穩定局面。
回撥給打電話的船員，表示歉意并表明身份，向其說明我們會盡快處理系統問題不必著急。并立即聯系網絡管理員進行系統檢查。同時在官網發出通知提醒。
2.了解情況。
(1)詢問致電船員登錄中的哪個環節出現問題;
(2)自己親自登錄系統嘗試;
(3)詢問網絡管理人員具體的系統問題及維修時間。
3.解決回應。
(1)如果修復時間短，致電船員等待片刻重試;
(2)如果時間較長今天修復不完，可以和領導申請報名延期，回撥告知致電船員同時發布致歉和時間調整公告在官網上;
(3)同時通知各單位負責人下發通知提醒船員觀看公告;
3.總結預防。
建議領導單位應安排專人進行系統定期維護和升級。
（責任編輯：李明）
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